Omni-Channel ohne Klimmzüge

Intelligix-Geschäftsführer Ralf Wintrich im Titelinterview mit der DV-Dialog über neue Herausforderungen im Handel, den Einsatz von Cloud-Lösungen, wie IT das Kauferlebnis im Handel verbessert und wie Omni-Channel ohne Klimmzüge möglich wird.

[...] „DV-Dialog: Was sind denn aktuell die größten Herausforderungen im mittelständischen Einzelhandel? Wie kann IT helfen diese Herausforderungen zu meistern? Wintrich: Zum einen sieht sich der stationäre Einzelhandel mit dem steigenden Absatz im Online-Handel konfrontiert, zum anderen mit einem auch demografisch bedingten, veränderten Kaufverhalten der Konsumenten. Das stationäre Einkaufen soll immer mehr zum Erlebnis werden – und die Ansprache des Kunden immer individueller. Für uns bedeutet das, dem Händler mehr Möglichkeiten zu geben, seine Kunden auch individuell anzusprechen. Das beginnt bei der intelligenten Analyse des Kaufverhaltens, geht über die direkte Ansprache des Kunden im Marketing und führt hin bis zum Service in Verbindung mit Online-Angeboten.“ [...]

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