Kundenbetreuer ERP (m/w/d).

Das erwartet Dich bei uns.

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem seit der Gründung kontinuierlich wachsenden Unternehmen
• Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und ein modern eingerichteter Arbeitsplatz
• Mobiles Arbeiten mit Homeoffice-Optionen
• Geführtes Onboarding und ein Team-Buddy, der dir bei Fragen zur Seite steht
• Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in Deinem Verantwortungsbereich
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen beruflichen Weg bei uns
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
• Optionales E-Bike Leasing zur privaten Nutzung
• Teamevents
• Arbeiten im Grünen und kostenlose Parkmöglichkeiten
• Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser und Softgetränke), Sweets sowie frisches Obst

Wir suchen dich!

Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer mit fundierten Kenntnissen im Bereich Enterprise Resource Planning (ERP) für den Handel. In dieser Rolle bist du für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich und stellst sicher, dass sie das volle Potenzial unserer ERP-Lösungen nutzen können, um ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen. Du wirst eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um deren Anforderungen zu verstehen, Schulungen durchzuführen und kontinuierlichen Support anzubieten.

Dein Aufgabengebiet.

• Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich ERP für den Handel und Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung
• Verständnis der geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden und Bereitstellung von Lösungen mit Hilfe unserer ERP-Software
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um diese bei der optimalen Nutzung der ERP-Lösungen zu unterstützen
• Proaktive Beratung unserer Kunden hinsichtlich Best Practices, Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -anforderungen für neue Funktionen und Verbesserungen unserer ERP-Software
• Eskalation und Lösung von Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungs- und Supportteams
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebsmitarbeitern bei der Kundenakquise und -erweiterung
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch die Umsetzung von Feedback und die Implementierung von Serviceverbesserungen

Das bringst Du mit zu Intelligix.

• Nachgewiesene Berufserfahrung im Kundenbetreuungsbereich, idealerweise im Zusammenhang mit ERP-Systemen für den Handel
• Fundierte Kenntnisse und Verständnis von betriebswirtschaftlichen Abläufen im Handel, wie z.B. Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung, Einkauf und Verkauf
• Erfahrung in der Betreuung und Schulung von Kunden im Zusammenhang mit ERP-Systemen
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe Informationen verständlich zu vermitteln
• Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenanforderungen zu analysieren und geeignete Lösungen zu finden
• Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, effektiv mit internen Teams zusammenzuarbeiten
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, um mehrere Kundenprojekte parallel zu betreuen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich ERP und Handelsprozesse
• Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen für den Handel, wie z.B. SAP, Oracle oder Microsoft Dynamics, o.ä. sind wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement und Implementierung von ERP-Lösungen
• Verständnis von technischen Aspekten von ERP-Systemen, wie Datenmigration, Integration und Anpassungsmöglichkeiten ist von Vorteil
• Kenntnisse in der Programmierung oder Skripting-Sprachen zur Anpassung von ERP-Systemen sind wünschenswert